Восстановить доступ к аккаунту Инстаграм возможно в ситуациях, если пользователь забыл логин или пароль. Это возможно и тогда, когда профиль взломан, заблокирован администрацией или пользователем.
Если удалил страницу пользователь или администрация, восстановить инстаграмм нельзя. Поможет только создание нового аккаунта.
Пользователь должен знать, что блокировка страницы может произойти быстро – как в Инстаграме, так и в Facebook.
Это результат работы защитных алгоритмов обеих соцсетей: они разработаны таким образом, чтобы в любое время блокировать подозрительную страницу в рамках борьбы со спамом и фейковыми страницами.
Но периодически жертвами этой борьбы становятся и профили реальных людей, которые не спамят. Снять блокировку всегда значительно сложнее. Пристальнее всего наблюдают за бизнес-аккаунтами и блогер-аккаунтами.
Как избежать блокировки профиля
Существует 3 вида блокировки, которые применяют к странице.
- Ограничение действий (это временная мера). Пользователь лишается возможности оставлять комментарии или «лайкать» понравившиеся посты. Снятие происходит автоматически, владельцу страницы не нужно ничего делать. Так администрация Инстаграм пытается привлечь внимание пользователя к его неправильным действиям. Если в течение 3 дней ограничение не снимается, нужно написать в техподдержку.
- При полной блокировке потребуют активные действия пользователя, чтобы восстановить доступ к аккаунту. Автоматического снятия не предусмотрено.
- В ситуации, если администрация принимает решение об удалении аккаунта пользователя, доступ в Инстаграм будет закрыт. Восстановить эту страницу в Инстаграме будет невозможно. В этой ситуации неважно, кто был инициатором удаления – администрация или владелец страницы, он пропадает навсегда. Выход один – новая регистрация.
Когда аккаунт могут заблокировать
- В случае выявления подозрительной (по мнению администрации) активности. Она выражается в большом количестве смайлов, одинаковых комментов, подписки на каждый профиль. Если Инстаграм счел страницу пользователя фейковой или спамерской, ее с высокой вероятностью заблокируют, особенно, если создана она недавно – до 2 месяцев или стала активной в последнее время.
- Если страницу заподозрили в использовании сервисов масс-фоловинга и систем для увеличения подписчиков, заблокированы будут как сервисы, так и профиль того, кто ими воспользовался. В Инстаграме идет постоянный процесс совершенствования отслеживания ботов по накрутке, и блокировка часто неожиданна для пользователя. Важно соблюдать правило: в час не больше 300 «сердечек», 20 подписок. Максимальное количество подписок – 7,5 тысяч. Но блокировка может сработать и раньше этого лимита.
- Пустой профиль в разделе «информация о себе» на странице, которая активна в Инстаграме. Пользователь может быть принят за бота, поэтому лучше, если в профиле будет аватар, минимальное количество информации в «шапке» (например, Елена, 37 лет, катаюсь на горных лыжах и люблю цветы), а также реальные фото владельца профиля – для личной странички.
- Жалобы, которые поступают на пользователя от других пользователей, что он рассылает спам, что на странице содержится контент, запрещенные правилами. В жалобе может содержаться информация, что пользователь не является тем, за кого себя выдает, и этого будет достаточно для блокировки аккаунта.
Как восстановить свой профиль, если его заблокировала администрация
В прошлом году в Инстаграме изменился протокол работы службы техподдержки. Теперь она автоматизирована по максимуму, поэтому «достучаться» непосредственно до администрации очень сложно. Пользователь узнает о блокировке своего аккаунта двумя способами:
- Получает на электронную почту соответствующее письмо-уведомление. Однако пользователи Инстаграм, столкнувшиеся с блокировкой, утверждают, что такое уведомление приходит не каждому. Вероятно, сейчас автоматическую рассылку писем-уведомлений отключили;
- В попытках зайти в свой аккаунт видит всплывающее уведомление соответствующего содержания о том, что профиль блокирован. Для получения инструкции по его восстановлению предлагается нажать кнопку «Подробнее». Если профиль, по мнению администрации, восстановить нельзя, то текст будет иным. В любом случае, пользователь уже не заходит в свой аккаунт и не может там работать.
Нажав на «Подробнее», пользователь видит сообщение, где содержится причина, по которой аккаунт блокирован (не во всех случаях). Далее нужно кликнуть по ссылке «Сообщите нам». Она находится в нижней части информационного окна.
Далее заполняется форма, ее нужно отправить, после чего ждать, когда на электронную почту придет письмо с последовательностью дальнейших действий для восстановления аккаунта.
Вероятнее всего, владельцу страницы нужно будет сфотографироваться с листком, на котором его рукой написан код, содержащийся в письме.
У хозяина бизнес-странички могут попросить подтверждающие документы: свидетельство о регистрации в качестве предпринимателя или лицензию на право заниматься коммерческой деятельностью, а также личную фотографию.
Если владелец страницы попал в то редкое количество пользователей, которым пришло письмо-уведомление, алгоритм действий будет таким же. Только ссылка «Сообщите нам» будет содержаться в тексте письма.
Поскольку правила в Инстаграме постоянно меняются, в уведомлении могут содержаться и иные требования.
Письмо от администрации после отправления запроса на разблокировку приходит в течение от одного до семи дней, в некоторых случаях дольше. Ничто не препятствует человеку направить повторный запрос, или даже два.
Нужно помнить, что ситуация, в которой страница заблокирована администрацией Инстаграма – самая трудная в плане решения. Помимо нее, бывают более простые:
- Если человек забыл пароль, забыл логин или забыл все данные учетной записи;
- Аккаунт взломан;
- Установлена временная блокировка самим владельцем.
Как вернуть возможность пользоваться аккаунтом
Можно ли восстановить инстаграм, если пользователь поставил блокировку? Да, если сам пользователь сгоряча заблокировал свою страницу, снять блок нетрудно. На смартфоне достаточно открыть приложение и авторизоваться при помощи логина и пароля.
После этого блок снимается автоматически.На компьютере последовательность действий та же – нужно зайти в web-версию Инстаграм, ввести данные своей учетки, и на странице снова можно работать.
Если аккаунт удалили, в этой ситуации нет обратной силы: страницы больше нет в сети, отсутствуют и фотографии, которые были на ней. Нужно заново регистрироваться, и все начинать сначала. Поэтому на вопрос «как восстановить удаленный аккаунт в инстаграме?» ответ неутешительный. Никак.
Если хозяин профиля утверждает: «не помню логин» или «не помню пароль», или и то, и другое, можно восстановить профиль инстаграм по номеру телефона или адресу электронной почты, которые он указал, регистрируясь в системе.
Для получения инструкции о пошаговом восстановлении логина и пароля на телефоне, нужно открыть приложение Инстаграм, при отображении окна авторизации выбрать «Помощь со входом».
После этого поступит предложение по желанию написать либо имя пользователя, либо адрес электронки, либо мобильный телефон. Если владелец страницы выбирает электронную почту, ему будет направлена ссылка, где он сможет восстановить пароль, и, следовательно, доступ к своему профилю.
Аналогичная последовательность в случае указания номера мобильного.Перейдя по ссылке, нужно придумать другой пароль и дважды указать его. Далее, авторизуясь в Instagram, всегда писать обновленный пароль.
Если пароль восстанавливается на компьютере, нужно зайти на web-версию Instagram login, в разделе, где нужно ввести пароль, выбрать «забыли?». Далее потребуется указать, как регистрировался профиль – посредством телефона или электронной почты.
Кроме этого, нужно ввести данные с рисунка – так проводится проверка «антибот». Далее нужно нажать на кнопку «Сбросить пароль». На электронную почту придет письмо, в котором будет содержаться ссылка с переходом на сброс пароля.
И опять-таки, чтобы завершить процесс, нужно два раза ввести новый пароль.
Что делать, если страницу угнали
Если страница взломана или «угнана», это часто происходит с многотысячными блогерами, в одиночку получить возможность доступа не выйдет. Ведь мошенники меняют все источники, к которым привязали взломанную страницу.
Выход существует, если владелец догадался привязать аккаунт к Facebook. Если смартфон поддерживает платформу Android, нужно в приложении Инстаграм на главной кликнуть «Помощь со входом в систему». Нужно вбить имя пользователя (логин) и нажать «Далее».
Система предложит три способа, как восстановить доступ к аккаунту: при помощи электронной почты, номера телефона или аккаунта Фейсбук.
Если электронка и мобильный телефон уже недоступны, ведь они были изменены, нужно выбрать «Войти через Facebook». На экране появится окно авторизации Фейсбук, где нужно ввести логин и пароль.
При верной последовательности ввода на экране появится профиль Инстаграм, на которой нужно сразу же сменить все источники, к которым он был ранее привязан.
Правильным решением будет двухфакторная авторизация – ее нужно активировать, так профиль будет защищен от дальнейших попыток взломать его.
Аналогичный алгоритм действий в системе iOs, только вход через Фейсбук будет предложен сразу. После нажатия кнопки «Войти через Facebook» появится окно авторизации. При верном вводе логина и пароля появится страница Инстаграм.
Нужно перейти в раздел «Редактировать профиль» и перепривязать к нему свою электронку, после чего произвести смену пароля и запустить активацию двухфакторной авторизации.
